Si necesita reportar transacciones no reconocidas o incorrectas en su informe, identifique primero el tipo de transacción: tarjeta de débito, ACH o cheque. Luego, consulte a continuación cómo reportar esa transacción al banco.


Transacciones con Tarjeta de Débito

Para reportar transacciones no reconocidas con tarjeta de débito:


  • Disputa en línea:
    1. Encuentre la transacción con tarjeta de débito que desea disputar
    2. Desde los 3 puntos en la línea de la transacción, seleccione 'Disputar transacciones'
    3. Seleccione 'Disputar transacciones' nuevamente
    4. Seleccione todas las transacciones con tarjeta de débito que desea disputar, luego elija 'Continuar' en la parte inferior
    5. Seleccione 'Continuar disputa
    6. Complete el formulario y seleccione 'Enviar disputa'
  • Llámenos al 877-566-2621, opción 1


Transacciones ACH

Para reportar transacciones ACH no reconocidas:


Transacciones con Cheques

Para colocar una orden de stop payment en un solo cheque, puede hacerlo en línea.


Para colocar una orden de stop pay en un solo cheque o en un rango de cheques, por favor llámenos al 877-566-2621, opción 2.


Para otros problemas relacionados con cheques, por favor llámenos al 877-566-2621.